Month: février 2018

Services numériques dans la banque : Autonomie client & Digital Care – Usages, opinions et attentes des Français

Services numériques dans la banque _ Autonomie client & Digital Care

L’utilisation du smartphone pour ses besoins bancaires entre dans les mœurs. L’adoption d’outils de coaching financier semble aussi devenue bien réelle. Quant aux conseillers, le physique tient largement la cote par rapport au virtuel mais les jeunes adoptent d’autres attitudes. Une chose est sûre : le service clients doit être à la hauteur. Tels sont les quelques-unes des leçons à tirer de l’étude réalisée fin 2017 (ajouter le lien hypertexte).

Lire plus

Mobilité bancaire loi Macron : bilan un an après

Un an après !

Selon un sondage récent, les français ne se sont pas rués sur ce dispositif. Les intentions de changer pour une banque en ligne, et plus particulièrement pour une banque sur smartphone, augmentent toutefois. Surtout chez les moins de 35 ans. 

Lire plus

© Copyright SAB2I 2015