Month: février 2017

La digitalisation des processus au bénéfice de l’expérience client – vidéo

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Bertrand Blumereau, Directeur Marketing du Groupe SAB, présente un point sur « La digitalisation des processus au bénéfice de l’expérience client » lors de la conférence IN Banque du 2 février 2017.

La digitalisation des processus au bénéfice de l’expérience client

Young businessman sitting on building top and using mobile phone

Les services bancaires s’appuient sur des processus numériques de bout en bout. Ils peuvent ainsi être mis à disposition des clients à travers différents canaux et être alimentés par les clients eux-mêmes tout au long de leur déroulement.

Mais comment se déroulent les processus de souscription aujourd’hui  et quels sont les services numériques les plus attendus pour demain ?

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