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Categorie: Actualités (Page 1 of 4)

L’Europe bancaire se mobilise contre les GAFA avec le paiement instantané TIPS de la BCE.

De plus en plus de banques proposent le paiement instantané à leurs clients. Aujourd’hui, avec le service TIPS de la Banque Centrale Européenne (BCE), c’est toute l’Europe qui est mobilisée pour développer un marché des paiements innovant et concurrencer les GAFA.

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Comment mieux identifier la clientèle fragile ?

En septembre 2018, les banques se sont engagées à promouvoir l’offre spécifique destinée à la clientèle fragile, tout en améliorant son contenu et limitant ou plafonnant les frais d’incident de paiement et d’irrégularité de fonctionnement[i].

A l’heure d’appliquer ces règles de « bon usage professionnel » à l’égard des personnes en situation de fragilité financière, les banques se trouvent en situation de s’interroger sur la façon d’adapter leur système d’information pour améliorer la détection de ce segment de clientèle.

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Le DPO (Délégué à la Protection des données personnelles) : un nouvel acteur dans la gestion des risques et dans le contrôle interne de la conformité des banques

Depuis le 25 mai 2018, les établissements de crédit ont dû désigner un Délégué à la protection des données personnelles (DPO[1]) pour se mettre en conformité avec le règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD)[2]. Cette nouvelle fonction s’inscrit dans le cadre de l’évolution rapide des nouvelles technologies et usages associés, mais aussi dans la volonté des autorités de contrôle d’installer au sein des organisations un acteur central dans la mise en place de la nouvelle gouvernance de la data.

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DSP2 : en finir avec la confusion entre code à usage unique (OTP) et authentification forte !

authentification

Le rapport annuel de l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement au titre de l’exercice 2017 publié par la Banque de France mardi 10 juillet 2018 se propose cette année d’apporter un éclairage opérationnel sur les conditions de mise en œuvre des dispositions de la DSP2[1] entrée en vigueur le 13 janvier 2018 et de son jeu de règles associées, les RTS[2] qui seront applicables au plus tard le 14 septembre 2019.

Ce faisant, il vient contredire certaines idées communément reçues. Que doit-on en retenir ?

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Services numériques dans la banque : Autonomie client & Digital Care – Usages, opinions et attentes des Français

Services numériques dans la banque _ Autonomie client & Digital Care

L’utilisation du smartphone pour ses besoins bancaires entre dans les mœurs. L’adoption d’outils de coaching financier semble aussi devenue bien réelle. Quant aux conseillers, le physique tient largement la cote par rapport au virtuel mais les jeunes adoptent d’autres attitudes. Une chose est sûre : le service clients doit être à la hauteur. Tels sont les quelques-unes des leçons à tirer de l’étude réalisée fin 2017 (ajouter le lien hypertexte).

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La blockchain sous le radar des banques

FilmBlockchain20171017A l’occasion d’une présentation interne (Open SAB), Mikaël Le Berre et Gwénaël Vouillot font un retour de leur compréhension de la blockchain avec quelques démonstrations et focus sur des cas pratiques. Deux heures pour tout savoir sur la blockchain.

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Précision : les propos exprimés dans cette présentation n’engagent que leurs auteurs.

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